В центре истории — четверо сотрудников американской почты, которые трудятся в странноватом месте: туда попадают письма, так и не дошедшие до адресатов. Вместо того чтобы просто складывать их в ящики, ребята сами решили разбираться, куда и кому это все должно было попасть. Почти как частные сыщики, только с конвертами. Они ищут людей, проверяют зацепки, иногда рискуют — потому что для кого-то эта потерянная посылка или записка может оказаться решающей. Одно письмо способно остановить беду, вывести на след преступника, вернуть забытые чувства. И да, иногда оно приходит ровно в тот момент, когда нужно.