Рэйчел каждый день ездит на поезде по одному и тому же маршруту и неизменно смотрит в окно. Там, у путей, стоит милый домик, а рядом будто бы живут люди из рекламы: все красиво, спокойно, идеально. Она уже почти придумала им жизнь по деталям, которые успевает заметить на ходу. И вот в какой-то момент эта картинка ломается. Женщина, которую Рэйчел постоянно видела возле дома, внезапно пропадает, как сквозь землю. Полиция, слухи, догадки — и Рэйчел неожиданно оказывается в самом центре всего этого. Потому что именно она заметила кое-что лишнее. То, чего другие просто не видели.