Бенджамин Малуссен — парень немного в облаках. Голубоглазый, вечно задумчивый, носит что попало и, кажется, вообще не переживает из‑за моды. Работает он в шикарном парижском универмаге, но должность у него странная: Бен — местный «виноватый по умолчанию». Если покупатели злятся, кричат, требуют объяснений — их ведут к нему. Он выслушивает весь этот поток и собирает жалобы. И вот однажды в магазине случается сразу несколько мутных историй, и пальцем тут же тыкают в Бена. Он не ждёт помощи сверху и начинает разбираться сам. В напарники ему достаётся бойкая журналистка Джулия.
