Эван Хансен учится в старших классах и жутко зажимается рядом с людьми. Общаться для него — как пройти по тонкому льду, так что приятелей почти нет. Психолог предлагает странную, но вроде полезную штуку: писать письма самому себе, чтобы хоть как-то вытащить мысли наружу. Одно такое письмо случайно оказывается у одноклассника по имени Коннор. Неловкость, недоразумение — и все. А потом проходит всего несколько дней, и Эвану сообщают новость, от которой внутри все падает: Коннор умер, и это было самоубийство.