Италия, где-то в тосканских холмах, середина пятидесятых. В старом тосканском замке живёт Клаус — вдовец, уже не мальчик, и у него беда с сыном. Джейкоб после смерти мамы будто выключился: молчит месяцами, ни звука. Тогда в дом зовут Верену, молодую няню с необычной штукой — она умеет вытаскивать травмированных детей, находить к ним подход, как будто слышит их изнутри. С Джейкобом она сближается быстро, но выясняется странное: мальчик пообещал молчать, пока мать “не вернётся”. И чем дальше, тем больше Верене кажется, что в доме есть кто-то ещё. И этот кто-то явно хочет не просто напугать. Хочет занять её место.
